Politica Rimborsi
Informazioni complete sui termini e le procedure di rimborso per i servizi dorianthaveliq - Trasparenza e chiarezza per i nostri clienti
Condizioni Generali di Rimborso
dorianthaveliq si impegna a garantire la massima soddisfazione per tutti i servizi di makeup fotografico offerti. La nostra politica di rimborso è stata sviluppata per fornire protezione e flessibilità ai nostri clienti, mantenendo standard elevati di qualità professionale. Ogni richiesta viene valutata individualmente con attenzione e cura.
I rimborsi sono disponibili per servizi non ancora erogati o in caso di circostanze eccezionali documentate. La richiesta deve essere presentata attraverso i canali ufficiali con almeno 48 ore di anticipo rispetto alla sessione programmata. Questa politica si applica a tutti i servizi fotografici e formativi offerti dalla nostra piattaforma.
Per garantire un processo equo e trasparente, manteniamo documentazione dettagliata di ogni transazione e comunicazione. I tempi di elaborazione variano da 5 a 14 giorni lavorativi, a seconda del metodo di pagamento originale utilizzato. Il nostro team di supporto clienti è disponibile per assistere durante tutto il processo di rimborso.
Informazioni Rapide
- 48 ore di preavviso richiesto
- 5-14 giorni per l'elaborazione
- Rimborso sul metodo originale
- Supporto clienti dedicato
- Valutazione caso per caso
Procedura di Richiesta Rimborso
Contatta il Supporto
Invia una richiesta dettagliata via email all'indirizzo info@dorianthaveliq.sbs includendo numero d'ordine e motivazione specifica del rimborso richiesto.
Documentazione
Fornisci tutta la documentazione necessaria: ricevuta di pagamento, dettagli del servizio prenotato e eventuali comunicazioni precedenti con il nostro team.
Valutazione
Il nostro team esaminerà la richiesta entro 3 giorni lavorativi, verificando la conformità con i termini della politica di rimborso e la validità della documentazione.
Conferma ed Elaborazione
Una volta approvata, riceverai conferma via email e il rimborso sarà elaborato sul metodo di pagamento originale entro i tempi stabiliti per ogni tipologia.
Note Importanti
- Servizi già erogati: I rimborsi non sono disponibili per sessioni fotografiche già completate o servizi formativi già fruiti, salvo casi eccezionali di insoddisfazione documentata e verificabile dal nostro team qualità.
- Modifiche dell'ultimo momento: Cancellazioni o modifiche richieste con meno di 24 ore di preavviso potrebbero essere soggette a penali del 30% del valore totale del servizio prenotato, per coprire i costi organizzativi sostenuti.
- Rimborsi parziali: In caso di servizi parzialmente fruiti o modifiche sostanziali richieste dal cliente durante la sessione, il rimborso sarà calcolato proporzionalmente al servizio non erogato.
- Metodi di pagamento: I rimborsi verranno elaborati esclusivamente sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto. Carte di credito: 5-7 giorni, bonifici bancari: 7-14 giorni lavorativi.
- Comunicazioni ufficiali: Tutte le richieste di rimborso devono essere inviate tramite email ufficiale. Non accettiamo richieste tramite social media, telefonate o altri canali non documentabili per garantire tracciabilità.
Supporto e Assistenza Rimborsi
Il nostro team di supporto clienti è specializzato nella gestione delle richieste di rimborso e sarà lieto di assisterti durante tutto il processo. Lavoriamo per risolvere ogni situazione nel modo più rapido e soddisfacente possibile, mantenendo sempre la massima trasparenza nelle comunicazioni.
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9:00 - 18:00